LTV 계산기｜고객 생애 가치를 무료로 계산

마케팅과 SaaS에서 LTV는 Customer Lifetime Value(고객 생애 가치)로, 고객이 귀사와의 전체 관계에서 창출하는 총 매출총이익입니다. CLV라고도 합니다. 주택이나 차량 같은 자산 대비 대출 비율을 재는 대출 LTV(Loan-to-Value)와는 다릅니다.

표준 SaaS 공식은 LTV = (ARPU × Gross Margin) ÷ Churn Rate입니다. ARPU, 매출총이익률, 월 이탈을 이 계산기에 넣으면 즉시 결과가 나옵니다. 예: 월 ARPU $100, 마진 80%, 월 이탈 3% → 월 기여 $80 ÷ 0.03 = 고객당 LTV $2,667.

입력은 세 가지입니다. ARPU(고객 1인당 평균 월 매출), 매출총이익률(%), 월간 이탈률. 계산기가 공식을 자동 적용합니다. 이탈을 5%에서 3%로 낮추면 같은 ARPU에서도 LTV가 67% 늘 수 있어, 리텐션이 가장 레버리지가 큰 LTV 레버인 이유입니다.

월 청구 사업에는 월 이탈을 쓰세요. 연간 이탈만 있으면 먼저 환산합니다: 월 이탈 ≈ 1 − (1 − 연간 이탈)^(1/12). 월 공식에 연간 이탈을 그대로 넣으면 LTV가 크게 과대평가됩니다. SaaS에서 가장 흔한 계산 실수 중 하나입니다.

장점: 시나리오를 빠르게 모델링하고, 세그먼트 비교가 쉽고, 스프레드시트 없이 CAC·회수 결정에 바로 연결됩니다. 단점: 단순 공식은 안정 이탈과 평탄한 ARPU를 가정하고, 입력을 조정하지 않으면 확장 매출을 무시하며, 매출총이익 대신 매출을 쓰면 가치를 과대평가합니다. 기획과 방향에 쓰고, 스케일할 때는 코호트 분석으로 검증하세요.

아니요. 이 도구는 마케팅과 SaaS 유닛 이코노믹스의 고객 생애 가치를 계산하며, 주택담보나 자동차 금융의 Loan-to-Value가 아닙니다. 대출 LTV는 대출액을 자산 감정가와 비교합니다(예: $400,000 주택의 80% LTV는 $320,000 대출). 대출 검색으로 오셨다면 모기지 또는 대출 LTV 계산기가 필요합니다.

LTV는 ARPU, 매출총이익률, 이탈에 달리지 고정 달러액이 아닙니다. ‘좋은’ LTV는 최소 LTV:CAC 3:1과 CAC 회수 12개월 미만을 뒷받침하는 것입니다. 이 계산기와 CAC를 사용해 LTV:CAC 비율 도구 또는 성장 대시보드에서 유닛 이코노믹스를 확인하세요.