Calculadora de LTV: valor do tempo de vida do cliente
Estime a receita total que um cliente gera ao longo da relação com o seu negócio.
Receita mensal média por cliente. MRR total ÷ número de clientes.
Receita retida após custos diretos (hosting, infraestrutura). SaaS típico: 70–85%.
% de clientes que cancelam por mês. Clientes perdidos ÷ clientes iniciais × 100.
Valor do tempo de vida do cliente (LTV)
US$ 2.666,67
Contribuição bruta mensal
US$ 80,00
Customer Lifetime Value
US$ 2.666,67
Tier vs LTV:CAC, low if <3:1 · healthy at 3–4 · strong at 4–6 · excellent at 6+
O LTV:CAC é strong
A unit economics sustenta o crescimento. Monitore payback e CAC por canal conforme você escala.
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Como funciona
O Lifetime Value (LTV) estima quanta receita um cliente típico gera antes de dar churn. Use a receita média por usuário (ARPU), seu percentual de margem bruta e a taxa de churn mensal. Maior retenção e margens aumentam o LTV de forma dramática.
Como usar esta calculadora
Siga estes passos para obter um resultado preciso de Calculadora de LTV.
- Abra a Calculadora de LTV e defina sua moeda.
- Insira o ARPU: sua receita mensal média por cliente. Divida o MRR total pelos clientes ativos.
- Insira a Margem bruta como percentual: que % da receita você retém depois dos custos diretos, como hosting e infraestrutura. Faixa típica de SaaS: 70–85%.
- Insira a Taxa de churn mensal: que % dos clientes cancela a cada mês. O LTV é (ARPU × Margem bruta) ÷ Churn. Menos churn = LTV bem mais alto.
Perguntas frequentes
O que significa LTV?
Em marketing e SaaS, LTV significa Valor do tempo de vida do cliente, o lucro bruto total que um cliente gera ao longo de toda a relação com o seu negócio. Também é chamado de CLV. Isso é diferente do LTV de um empréstimo (Loan-to-Value), que mede quanto você pode pegar emprestado contra um ativo como uma casa ou um carro.
Como se calcula o valor do tempo de vida do cliente (LTV)?
A fórmula SaaS padrão é LTV = (ARPU × Gross Margin) ÷ Churn Rate. Insira ARPU, percentual de margem bruta e churn mensal nesta calculadora. Exemplo: $100/mês de ARPU, 80% de margem e 3% de churn mensal → $80 de contribuição mensal ÷ 0.03 = $2,667 LTV por cliente.
Como se calcula o LTV com uma calculadora?
Insira três entradas: ARPU (receita mensal média por cliente), margem bruta como percentual e taxa de churn mensal. A calculadora aplica a fórmula automaticamente. Experimente baixar o churn: de 5% para 3% pode aumentar o LTV em 67% com o mesmo ARPU, por isso a retenção costuma ser a alavanca de LTV de maior impacto.
Devo usar churn mensal ou anual na calculadora de LTV?
Use churn mensal para negócios com ciclo de faturamento mensal. Se você só tem churn anual, converta primeiro: monthly churn ≈ 1 − (1 − annual churn)^(1/12). Usar churn anual direto na fórmula mensal superestima o LTV de forma dramática, um dos erros de cálculo mais comuns em SaaS.
Quais são os prós e contras de usar uma calculadora de LTV?
Prós: cenários rápidos, comparações fáceis por segmento e um vínculo direto com decisões de CAC e payback sem planilhas. Contras: a fórmula simples assume churn estável e ARPU plano, ignora receita de expansão salvo se você ajustar as entradas e superestima valor se usar receita em vez de margem bruta.
Posso usar esta calculadora de LTV para ver quanto posso pegar emprestado?
Não. Esta ferramenta calcula o Valor do tempo de vida do cliente para marketing e unit economics SaaS, não o Loan-to-Value de hipotecas ou financiamento de carro. O LTV de um empréstimo compara o valor do crédito com o valor avaliado de um ativo (ex.: hipoteca a 80% LTV sobre uma casa de $400,000 implica um empréstimo de $320,000).
O que é um bom LTV para SaaS?
O LTV depende de ARPU, margem bruta e churn, não de um valor fixo em dólares. Um LTV "bom" sustenta pelo menos um ratio LTV:CAC de 3:1 e payback de CAC abaixo de 12 meses. Use esta calculadora com o seu CAC para checar unit economics na ferramenta de ratio LTV:CAC ou no Dashboard de crescimento.
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