Calculadora de NRR: retención neta de ingresos (NDR)
Calcule el NRR (Retención neta de ingresos), también llamado NDR (Net Dollar Retention), incluyendo expansión, contracción y churn.
NRR (Net Revenue Retention, retención neta de ingresos), también llamado NDR (Net Dollar Retention), mide los ingresos recurrentes retenidos de clientes existentes incluyendo expansión. Fórmula: (Starting MRR + Expansion − Contraction − Churn) ÷ Starting MRR × 100.
MRR al comienzo del período
Upsells, cross-sells y upgrades
Downgrades y planes reducidos
MRR perdido por cancelaciones
Retención neta de ingresos (NRR)
103.0%
Saludable
MRR final
$103.0K
After all movements
Retención bruta de ingresos
91.0%
Excluding expansion
Estado de salud
Saludable
Los clientes existentes hacen crecer los ingresos
Healthy NRR. Expansion offsets churn. Focus on reducing churn further to push NRR above 110%.
Cómo funciona
La Retención neta de ingresos (NRR), también llamada Net Dollar Retention (NDR), mide cuántos ingresos retiene y hace crecer de clientes existentes. Un NRR por encima de 100% significa que los ingresos de expansión compensan churn y contracción. Esta es la métrica de eficiencia SaaS más importante.
Cómo usar esta calculadora
Siga estos pasos para obtener un resultado preciso de Calculadora de NRR.
- Abra la Calculadora de NRR y configure su moneda.
- Ingrese el MRR inicial (su MRR al comienzo del período).
- Ingrese MRR de expansión (upsells, cross-sells, upgrades), MRR de contracción (downgrades) y MRR perdido por churn (cancelaciones) del mismo período.
- Revise su porcentaje de NRR. Por encima de 100% significa que los clientes existentes crecen más rápido de lo que los pierde. Use el análisis integrado para decidir si enfocarse en expansión o en retención.
Ejemplos resueltos
Ingrese cifras de ejemplo para ver cómo funciona la fórmula de Calculadora de NRR en la práctica.
NRR saludable
- MRR inicial
- $100,000
- Expansión
- $12,000
- Contracción
- $3,000
- Churn
- $4,000
NRR = ($100K + $12K − $3K − $4K) ÷ $100K × 100 = 105%
Benchmarks
Rangos orientativos: priorice siempre sus propias bases y su economía unitaria.
| Contexto | Orientación |
|---|---|
| Por encima de 100% | La base existente crece sin logos nuevos |
| SaaS fuerte | A menudo 110–130%+ según el segmento |
| Objetivo enterprise | Muchos VCs buscan 120%+ NRR |
| Sinónimo NDR | NDR = Net Dollar Retention = NRR |
Errores frecuentes
- Excluir expansión del NRR — Eso se acerca al GRR. El NRR incluye ingresos de expansión.
- Usar conteo de logos en vez de ingresos — NRR/NDR es una métrica de retención de ingresos, no de retención de logos.
- Mezclar cohortes de forma incorrecta — Ancle al starting MRR de la cohorte o período que está midiendo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el NRR?
NRR significa Retención neta de ingresos (también Net Dollar Retention o NDR). Mide el porcentaje de ingresos recurrentes retenidos de clientes existentes en un período, incluyendo upsells, cross-sells, downgrades y churn. Un NRR por encima de 100% significa que sus clientes existentes crecen más rápido de lo que los pierde.
¿Qué es NDR / Net Dollar Retention?
NDR es otro nombre del NRR. Net Dollar Retention usa la misma fórmula que Net Revenue Retention: (Starting MRR + Expansion − Contraction − Churn) ÷ Starting MRR × 100.
¿Cómo se calcula el NRR o NDR?
NRR/NDR = (Starting MRR + Expansion MRR − Contraction MRR − Churned MRR) ÷ Starting MRR × 100. Ejemplo: $100K starting MRR, $10K expansion, $5K contraction, $3K churn = 102% NRR. Use esta calculadora gratis para un resultado al instante.
¿Qué es un buen NRR para SaaS?
Por encima de 100% NRR es el gold standard: los clientes existentes hacen crecer los ingresos más rápido de lo que el churn los erosiona. Las empresas SaaS públicas top promedian 110-130% NRR. Por debajo de 100% necesita adquisición constante de clientes nuevos solo para mantener ingresos. 90-100% es común en SaaS enfocado en PYMEs.
¿Cómo se diferencia el NRR del GRR?
El GRR (Retención bruta de ingresos) solo mide retención sin incluir ingresos de expansión. El GRR siempre es ≤ 100% y muestra cuántos ingresos retiene excluyendo upsells. El NRR incluye expansión y puede superar 100%. Ambos importan: el GRR muestra calidad de retención; el NRR muestra calidad de crecimiento de clientes existentes.
¿Cómo puedo mejorar el NRR?
Tres palancas: reducir churn (mejorar onboarding, customer success, product-market fit), reducir contracción (prevención de downgrade, precios flexibles) y aumentar expansión (upsells, cross-sells, precios por uso). Los ingresos de expansión son el driver de crecimiento más eficiente porque apalancan relaciones existentes.
¿Qué NRR buscan los VCs?
Los VCs de primer nivel esperan 120%+ NRR para SaaS enterprise, 110%+ para mid-market y 100%+ para SMB. Un NRR por encima de 130% es excepcional y señala product-market fit fuerte. Por debajo de 100% genera preocupaciones sobre calidad de retención y sostenibilidad de ingresos a largo plazo.
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