حاسبة CAC: تكلفة اكتساب العميل
قس مقدار ما تنفقه لاكتساب كل عميل جديد بقسمة إجمالي إنفاق الاكتساب على العملاء الجدد المكتسبين.
CAC (تكلفة اكتساب العميل) هي إجمالي إنفاق الاكتساب مقسوماً على العملاء الجدد. الصيغة: CAC = Total Acquisition Spend ÷ New Customers. مثال: $80,000 ÷ 160 = $500 CAC.
الإعلانات ورواتب المبيعات والأدوات ورسوم الوكالات في الفترة نفسها
العملاء الدافعون الذين اكتُسبوا في الفترة نفسها
تكلفة اكتساب العميل (CAC)
500.00 US$
Customer Acquisition Cost
500.00 US$
Tier vs LTV:CAC, high if <3:1 · healthy at 3–4 · strong at 4–6 · low at 6+
LTV:CAC strong
اقتصاديات الوحدة تدعم النمو. راقب الاسترداد وCAC على مستوى القناة أثناء التوسّع.
افتح حاسبة ltv cac ←
كيف تعمل
تكلفة اكتساب العميل (CAC) تخبرك بمتوسط التكلفة لكسب عميل دافع واحد. ضمّن الإنفاق الإعلاني وعمولات المبيعات وأدوات التسويق ورسوم الوكالات في إنفاق الاكتساب. اقسم على عدد العملاء الجدد في الفترة نفسها للحصول على CAC دقيقة.
كيفية استخدام هذه الحاسبة
اتبع هذه الخطوات للحصول على نتيجة دقيقة لـ حاسبة CAC.
- افتح حاسبة CAC واختر عملتك إن لزم.
- أدخل إجمالي إنفاق الاكتساب: اجمع جميع الإعلانات ورواتب المبيعات والعمولات وأدوات التسويق (CRM ومنصات الإعلان) ورسوم الوكالات للفترة الزمنية نفسها.
- أدخل العملاء الجدد المكتسبين: احسب العملاء الدافعين الذين سجّلوا في الفترة نفسها فقط (وليس التجارب أو المستخدمين المجانيين).
- تظهر CAC فوراً. راجع رؤى المعايير أسفل النتيجة لترى كيف يقارن رقمك بأهداف الخدمة الذاتية والشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات.
أمثلة محلولة
أدخل أرقاماً تجريبية لترى كيف تعمل صيغة حاسبة CAC عملياً.
CAC شهري محمّل بالكامل
- إنفاق المبيعات + التسويق
- $80,000
- العملاء الجدد
- 160
CAC = $80,000 ÷ 160 = $500
المعايير
نطاقات إرشادية — فضّل دائماً خطوطك الأساسية واقتصاديات الوحدة لديك.
| السياق | إرشادات |
|---|---|
| هدف LTV:CAC | كثير من شركات SaaS تستهدف 3:1 أو أعلى |
| الاسترداد | غالباً الهدف دون 12 شهراً |
| الخدمة الذاتية | CAC غالباً أدنى من بقيادة المبيعات |
| مقابل CPA | CAC محمّل بالكامل؛ CPA عادة إعلام الحملة فقط |
أخطاء شائعة
- الإبلاغ عن CPA بوصفه CAC — ضمّن الرواتب والأدوات ورسوم الوكالات لـ CAC الحقيقي.
- نوافذ زمنية غير متوافقة — وائم فترة الإنفاق مع وقت اكتساب العملاء (أو استخدم الأفواج).
الأسئلة الشائعة
ما هو CAC؟
CAC اختصار لتكلفة اكتساب العميل، أي متوسط المبلغ الذي ينفقه عملك لكسب عميل دافع جديد واحد. وهو مقياس أساسي في التسويق والمبيعات للحكم على ما إذا كان النمو كفئاً ومستداماً ويستحق التوسّع.
ما هو CAC في التسويق؟
في التسويق، تقيس CAC إجمالي تكلفة جهود الاكتساب — الإعلانات المدفوعة والحملات وأدوات التسويق ورسوم الوكالات وتعويضات المبيعات — مقسومة على عدد العملاء الجدد الذين تنتجهم تلك الجهود. يستخدم المسوّقون CAC لمقارنة القنوات وتحديد الميزانيات واتخاذ قرار أي الحملات تستحق مزيداً من الإنفاق.
كيف تحسب CAC؟
اقسم إجمالي إنفاق الاكتساب على العملاء الجدد المكتسبين في الفترة نفسها: CAC = Total Acquisition Spend ÷ New Customers. ضمّن جميع تكاليف المبيعات والتسويق المرتبطة بكسب العملاء، ووائم الرقمين على النافذة الزمنية نفسها. مثال: $80,000 إنفاقاً و160 عميلاً جديداً يعطي CAC بقيمة $500. استخدم هذه الحاسبة لتشغيل أرقامك فوراً.
ماذا يجب أن يُدرج في حساب CAC؟
ضمّن الإعلام المدفوع ورواتب المبيعات والعمولات وبرمجيات التسويق (CRM والأتمتة ومنصات الإعلان) ورسوم الوكالات والمقاولين وتكاليف إنتاج الحملات. استثنِ هندسة المنتج ونجاح العملاء والإدارة العامة ما لم تخصّص نسبة محددة للاكتساب. الاختبار: إن كانت التكلفة لن توجد دون محاولة كسب عملاء جدد، فأدرجها.
ما الفرق بين CAC الممزوج وCAC حسب القناة؟
CAC الممزوج يقسم إجمالي إنفاق الاكتساب عبر جميع القنوات على إجمالي العملاء الجدد، وهو مفيد لتقارير مجلس الإدارة لكنه يخفي فجوات الكفاءة. CAC حسب القناة يعزل الإنفاق والعملاء لكل مصدر (مثلاً البحث المدفوع مقابل الصادر). CAC ممزوج بقيمة $375 قد يخفي CAC بحث $250 وCAC صادر $750. تتبّع الاثنين دائماً، لكن حسّن باستخدام بيانات مستوى القناة.
ما هي CAC الجيدة؟
لا توجد CAC «جيدة» عالمياً؛ تعتمد على قيمة العميل. قارن CAC بـ LTV وفترة الاسترداد: كثير من شركات SaaS تستهدف نسبة LTV:CAC تبلغ 3:1 أو أعلى واسترداد CAC دون 12 شهراً. SaaS الخدمة الذاتية غالباً يرى CAC من $50–$300؛ السوق المتوسطة $1,500–$10,000؛ المؤسسات $10,000+. CAC «الجيدة» هي التي تترك هامشاً صحياً بعد LTV واسترداد النقد.
هل توجد حاسبة CAC مجانية؟
نعم، حاسبة CAC هذه مجانية بلا تسجيل. أدخل إجمالي إنفاق الاكتساب والعملاء الجدد المكتسبين لتحصل على تكلفة اكتساب العميل فوراً. استخدمها مع حاسبة LTV وأداة نسبة LTV:CAC لاقتصاديات وحدة كاملة.
حاسبات ذات صلة
حاسبة LTV
قدّر إجمالي الإيراد الذي يولّده العميل على مدى علاقته بعملك.
LTV = (ARPU × Gross Margin) ÷ Churn Rate
نسبة LTV:CAC
قارن قيمة العميل مدى الحياة بتكلفة الاكتساب لتقييم ما إذا كان نموك مربحاً ومستداماً.
LTV:CAC Ratio = LTV ÷ CAC
فترة استرداد CAC
اعرف كم شهراً يستغرق استرداد تكلفة اكتساب عميل عبر مساهمة الهامش الإجمالي.
Payback Period = CAC ÷ (ARPU × Gross Margin)
مخطط الميزانية
حاسبة ميزانية تسويق مجانية تهندس عكسياً الإنفاق الذي تحتاجه لتحقيق أهداف الإيراد من CAC ومقاييس القمع.
Budget = Target Customers × CAC
حاسبة CPA
قس مقدار ما تنفقه مقابل كل تحويل (عميل محتمل أو تسجيل أو شراء) في حملة أو قناة.
CPA = Total Ad Spend ÷ Conversions