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Metricalytics

NRR计算器｜免费计算净收入留存率

计算包含扩张、收缩和流失的 NRR（净收入留存率，也称 NDR）。

NRR（Net Revenue Retention，净收入留存率）也称 NDR（Net Dollar Retention），衡量含扩张在内、从现有客户保留的经常性收入。公式：(Starting MRR + Expansion − Contraction − Churn) ÷ Starting MRR × 100。

1收入变动
输入该期间的 MRR 变动。
$

期间开始时的 MRR

$

增购、交叉销售和升级

$

降级和减配计划

$

取消订阅损失的 MRR

2留存结果
净收入留存率分析。

净收入留存率 (NRR)

103.0%

健康

期末 MRR

$103.0K

After all movements

总收入留存率

91.0%

Excluding expansion

健康状态

健康

现有客户在扩大收入

Healthy NRR. Expansion offsets churn. Focus on reducing churn further to push NRR above 110%.

工作原理

净收入留存率 (NRR)，也称净美元留存率 (NDR)，衡量您从现有客户保留并增长的收入。NRR 高于 100% 表示扩张收入抵消流失和收缩。这是最重要的单一 SaaS 效率指标。

NRR = (Starting MRR + Expansion − Contraction − Churn) ÷ Starting MRR × 100

如何使用此计算器

按以下步骤操作，即可获得准确的NRR计算器结果。

  1. 打开 NRR 计算器并设置货币。
  2. 输入期初 MRR（期间开始时的 MRR）。
  3. 输入同一时期的扩张 MRR（增购、交叉销售、升级）、收缩 MRR（降级）和流失 MRR（取消）。
  4. 查看 NRR 百分比。高于 100% 表示现有客户增长快于流失。内置分析可帮助判断应聚焦扩张还是留存。

计算示例

填入示例数字，查看NRR计算器公式在实际中如何运作。

健康的 NRR

期初 MRR
$100,000
扩张
$12,000
收缩
$3,000
流失
$4,000

NRR = ($100K + $12K − $3K − $4K) ÷ $100K × 100 = 105%

基准

方向性区间——请始终优先使用自己的基线与单位经济模型。

背景 指引
高于 100% 无需新标识客户，现有基数也在增长
强势 SaaS 视细分常为 110–130%+
企业级目标 许多 VC 看 120%+ NRR
NDR 同义 NDR = Net Dollar Retention = NRR

常见错误

  • 从 NRR 中排除扩张 — 那更接近 GRR。NRR 包含扩张收入。
  • 用客户数而非收入 — NRR/NDR 是收入留存指标，不是标识客户留存。
  • 错误混合队列 — 锚定到所测队列或期间的期初 MRR。

常见问题

什么是 NRR？

NRR 是 Net Revenue Retention（净收入留存率，也称 Net Dollar Retention 或 NDR）。它衡量一段时期内从现有客户保留的经常性收入百分比，包括增购、交叉销售、降级和流失。NRR 高于 100% 表示现有客户增长快于流失。

什么是 NDR / 净美元留存率？

NDR 是 NRR 的另一个名称。Net Dollar Retention 使用与 Net Revenue Retention 相同的公式：(Starting MRR + Expansion − Contraction − Churn) ÷ Starting MRR × 100。

如何计算 NRR 或 NDR？

NRR/NDR = (Starting MRR + Expansion MRR − Contraction MRR − Churned MRR) ÷ Starting MRR × 100。示例：期初 MRR $100K、扩张 $10K、收缩 $5K、流失 $3K = NRR 102%。用本免费计算器即时得到结果。

SaaS 怎样才算好的 NRR？

高于 100% 的 NRR 是金标准，意味着现有客户收入增长快于流失侵蚀。顶级公开 SaaS 平均 NRR 110-130%。低于 100% 意味着仅维持收入就需要不断获取新客户。90-100% 在面向中小企业的 SaaS 中常见。

NRR 与 GRR 有何不同？

GRR（总收入留存率）只衡量留存，不包含扩张收入。GRR 始终 ≤ 100%，显示排除增购后保留了多少收入。NRR 包含扩张并可超过 100%。两者都重要：GRR 显示留存质量，NRR 显示来自现有客户的增长质量。

如何改善 NRR？

三个杠杆：降低流失（改善入职、客户成功、产品市场契合）、降低收缩（防止降级、灵活定价）、增加扩张（增购、交叉销售、按用量定价）。扩张收入是最高效的增长驱动，因为它利用现有关系。

VC 看怎样的 NRR？

顶级 VC 对企业级 SaaS 期望 120%+ NRR，对中端市场期望 110%+，对中小企业期望 100%+。NRR 高于 130% 非常出色，表明强产品市场契合。低于 100% 会引发对留存质量和长期收入可持续性的担忧。

相关计算器

MRR计算器

即时计算月经常性收入 (MRR)：Active Customers × ARPU，含 SaaS 增长与流失上下文。

MRR = Active Customers × ARPU

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ARR = MRR × 12

流失影响

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Revenue at Month N = Starting MRR × (1 − Churn)^N

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估算客户在与您业务关系期间产生的总收入。

LTV = (ARPU × Gross Margin) ÷ Churn Rate