流失影响计算器｜免费计算取消订阅的收入影响
量化月流失如何影响收入、LTV 以及留存改善的价值。
预测开始时的月经常性收入。每月订阅收入总额。
每月流失的客户（或 MRR）占比。流失客户 ÷ 期初客户 × 100。
留存举措后的目标流失率。对比下方期末 MRR 与 LTV 增益。
向前预测多少个月。12 个月可看到一整年的复利影响。
期末 MRR
$27.0K
流失的 MRR
$23.0K
当前流失下的 LTV
$1.0M
改善带来的 LTV 增益
$666.7K
Monthly Churn Rate
5.0%
Benchmarks vary by segment, select SMB, mid-market, or enterprise
工作原理
流失的微小变化会随时间复利。把月流失从 5% 降到 3% 可显著提高 LTV，并减少维持增长必须获取的客户数。
如何使用此计算器
按以下步骤操作，即可获得准确的流失影响结果。
- 打开流失影响计算器。
- 输入期初 MRR：当前月经常性收入（每月订阅收入总额）。
- 输入当前月流失（每月流失的客户或 MRR 占比）以及改善后的月流失（留存举措后的目标）。
- 图表显示两种流失率下的 MRR 随时间变化。结果给出节省的收入、各流失率下的 LTV，以及改善留存带来的 LTV 增益。
常见问题
什么是流失率？
流失率是给定时期内流失的客户或经常性收入百分比。在 SaaS 中，它衡量有多少订阅者取消或降级。高流失侵蚀 LTV、增加维持收入必须获取的客户，常被称为订阅增长的静默杀手。
如何计算 SaaS 流失率？
标识客户流失 = 流失客户 ÷ 期初客户。收入流失 = 流失 MRR ÷ 期初 MRR。示例：100 人基数流失 5 人 = 月标识客户流失 5%。净收入留存率 (NRR) 进一步包含扩张：NRR = (Starting MRR + Expansion − Contraction − Churn) ÷ Starting MRR。用本计算器建模流失变化如何影响收入和 LTV。
SaaS 怎样才算好的流失率？
对 B2B SaaS，月标识客户流失低于 1% 为优秀，1–2% 为良好，高于 3% 需要关注。月收入流失低于 2% 为强势。基准因细分而异：中小企业流失通常高于企业级。NRR 高于 100% 表示扩张抵消损失，顶级 SaaS 达到 110–130%+ NRR。
标识客户流失与收入流失有何区别？
标识客户流失统计流失客户数，不论合同大小。收入流失衡量损失的 MRR，当客户 ACV 不同时二者会分叉。失去一位企业客户在收入上可能等于失去五十个中小企业账户。当现有客户扩张超过降级和取消时，收入流失甚至可为负（净负流失）。
流失如何影响 LTV 和收入？
流失位于 LTV 分母：LTV = Gross Contribution ÷ Churn。把月流失从 5% 切到 3%，在相同 ARPU 下 LTV 增加 67%。12 个月复利流失也会侵蚀 MRR——月流失 5% 在 12 个月后只留下约 54% 的期初 MRR。小幅留存改善具有超大的长期影响。
如何降低 SaaS 流失？
聚焦入职引导（前 30 天的价值实现时间）、对风险账户的主动客户成功、通过集成和工作流提升产品粘性，以及与客户价值对齐的定价。用健康评分识别可能流失的账户。即使月流失下降 1–2 个百分点，也能显著改善 LTV 并减轻获客压力。