ग्राहक अधिग्रहण
CAC (Customer Acquisition Cost) क्या है?
SaaS और B2B के लिए CAC गाइड: फ़ॉर्मूला, क्या शामिल करें, चैनल ट्रैकिंग, बेंचमार्क और आम गलतियाँ।
CAC (Customer Acquisition Cost) एक नया पेइंग ग्राहक जीतने का औसत खर्च है। फ़ॉर्मूला: CAC = Total Acquisition Spend ÷ New Customers। SaaS और B2B सब्सक्रिप्शन में CAC चैनल मिक्स, हायरिंग और फंडरेज़िंग का आधार है।
मुख्य बातें
- खर्च और ग्राहक एक ही अवधि और परिभाषा पर रखें।
- Blended CAC बोर्ड रिपोर्टिंग के लिए; चैनल CAC एफिशिएंसी के लिए।
- CPA को CAC न कहें — CAC फुली लोडेड होता है।
- CAC कैलकुलेटर से अपने नंबर चलाएँ।
फ़ॉर्मूला
CAC = Total Acquisition Spend ÷ New Customers
कैसे निकालें
- CAC कैलकुलेटर खोलें।
- कुल अधिग्रहण खर्च दर्ज करें (ऐड्स, सैलरी, टूल, एजेंसी)।
- उसी अवधि के नए पेइंग ग्राहक दर्ज करें।
- CAC तुरंत पढ़ें और बेंचमार्क इनसाइट देखें।
उदाहरण
| Item | Amount |
|---|---|
| Paid advertising | $40,000 |
| Sales team salaries + commissions | $25,000 |
| Marketing tools | $5,000 |
| Agency fees | $10,000 |
| Total acquisition spend | $80,000 |
| New customers acquired | 160 |
| CAC | $500 |
अपने नंबर CAC कैलकुलेटर में चलाएँ।
शामिल करें
पेड मीडिया, सेल्स कंपंसेशन, मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर, एजेंसी फीस, कैंपेन प्रोडक्शन, लीड-जेन इवेंट।
आमतौर पर छोड़ें
प्रोडक्ट इंजीनियरिंग, कस्टमर सक्सेस, जनरल एडमिन। नियम: अगर लागत नए ग्राहक जीतने के लक्ष्य के बिना न होती, शामिल करें।
Blended CAC सभी चैनलों का कुल खर्च ÷ कुल नए ग्राहक। Channel CAC = Channel Spend ÷ Customers from Channel।
संबंधित टूल
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
CAC क्या है?
CAC (Customer Acquisition Cost) एक नया पेइंग ग्राहक जीतने का औसत खर्च है — आमतौर पर उसी अवधि का कुल सेल्स और मार्केटिंग खर्च ÷ नए ग्राहक।
CAC में क्या शामिल करें?
पेड मीडिया, सेल्स कंपंसेशन, मार्केटिंग टूल, एजेंसी फीस और कैंपेन प्रोडक्शन शामिल करें। असंबंधित प्रोडक्ट और एडमिन लागत आम तौर पर छोड़ें।
अच्छा CAC क्या है?
यूनिवर्सल अच्छा CAC नहीं है। LTV और payback से आँकें: कई SaaS 3:1 या अधिक LTV:CAC और 12 महीने से कम payback लक्ष्य रखते हैं।